Что это за услуга и кому она нужна
Полное обслуживание — это не «поддержка по заявкам» и не «почасовая разработка», когда нужно каждый раз выбивать бюджет на мелкую правку. Это полноценный аутсорсинг технической стороны вашего проекта, где мы становимся вашим внутренним IT-отделом.
Кому это подходит:
- E-commerce и SaaS, которым нужно непрерывно развивать продукт — новые интеграции, платёжки, маркетплейсы, CRM.
- Компаниям без собственного IT-отдела, которые устали искать и удерживать программистов.
- Бизнесу со старым, «запущенным» сайтом — мы не боимся Legacy-кода и готовы его привести в порядок.
- Тем, кто устал от фрилансеров, которые пропадают в самый неподходящий момент.
Что конкретно мы делаем каждый месяц
Мы закрываем четыре блока работ, которые обычно «висят» на одном человеке:
1. Стабильность и безопасность
- Автоматические бэкапы с обязательным тестированием восстановления (просто делать копии недостаточно — мы проверяем, что их реально можно развернуть)
- Мониторинг доступности 24/7 — если сайт упал, мы узнаём об этом раньше вас и уже чиним
- Обновление PHP, библиотек, патчи безопасности
2. Разработка и развитие
- Пишем новые фичи: личный кабинет, фильтры, калькуляторы, интеграции
- Настраиваем обмен с 1С, CRM, любыми внешними сервисами через API
- Подключаем платёжные системы, службы доставки, мессенджеры
3. Производительность
- Рефакторинг старого кода — убираем «костыли», переписываем неоптимальные участки
- Оптимизация базы данных и запросов
- Настройка кэширования (Redis, Memcached, файловый кэш) — сайт реально начинает летать
4. Инфраструктура
- Настройка серверов и окружения
- CI/CD — автодеплой, чтобы релизы проходили без страха
- Логи, метрики, алерты
Чем мы отличаемся от штатного программиста или фрилансера
Когда вы нанимаете одного разработчика в штат, вы получаете одного человека. Со своими слепыми зонами, больничными, отпусками и выгоранием. Сложная задача может встать на недели — просто потому что один человек не знает, как её решить.
У нас по вашему проекту работает выделенная команда (dedicated) — программист и менеджер проекта, которые ведут только вас. Но за их спиной стоит весь штат INOCO:
- Сложная интеграция с API? Програмист советуетcя с коллегой, который эту API уже делал.
- Нужно ускорить БД? Подключается наш специалист по производительности.
- Возникла нестандартная задача на стыке технологий — в агентстве всегда найдётся тот, кто решал подобное.
Вы получаете не одного программиста, а экспертизу целой команды, которая ежедневно работает с разными проектами и приносит лучшие практики к вам.
Как вы контролируете процесс
Никаких «чёрных ящиков», отчётов в Word-файлах и потерянных писем. Мы работаем в Битрикс24 и сразу добавляем вас в проект:
- Вы видите все задачи: что в работе, что готово, что запланировано
- Можете напрямую общаться с командой, не через менеджера-посредника
- Понимаете, на что уходит время и бюджет
- В любой момент видите статус своего проекта без дополнительных звонков
Работаем со сложным кодом — Legacy не проблема
Многие студии отказываются брать чужие проекты — «разберитесь сначала сами, потом приходите». Мы работаем иначе.
Если у вас уже есть сайт на PHP, мы:
- Проводим технический аудит кода и инфраструктуры
- Составляем карту проблем: где узкие места, что нужно рефакторить, где риски безопасности
- Плавно берём проект под свой контроль, ничего не ломая
- Дальше развиваем и поддерживаем его как свой
Старый код — это не повод отказываться от нормальной поддержки. Это повод её начать.
Сколько это стоит и как формируется цена
Цена рассчитывается индивидуально под требования вашего проекта. Мы не продаём «пакеты часов», которые заканчиваются в середине месяца. Мы смотрим на:
- Размер и сложность проекта
- Объём задач по развитию
- Требуемый уровень SLA и время реакции
- Состав команды (только программист + PM или подключаем DevOps, QA, дизайнера)
Минимальный бюджет — от 300 000 ₽ в месяц. Ниже этой планки мы не работаем, потому что качественное полное обслуживание требует реальных ресурсов: выделенной команды, инфраструктуры, экспертизы.
Что в итоге получает клиент
- Выделенную команду, которая знает ваш проект от и до
- Круглосуточную доступность программиста и менеджера — реакция немедленная
- Стабильный сайт без падений и сюрпризов
- Постоянное развитие — новые фичи внедряются, а не стоят в очереди годами
- Полную прозрачность через Битрикс24 — вы всегда в курсе
- Экспертизу целой команды, а не одного человека
- Возможность работать со сложным legacy без риска всё сломать
