Этот кейс - не просто история о технической уязвимости. Это предупреждение всем владельцам e-commerce: если вы не видите ботов, это не значит, что их нет. Они уже внутри. Они искажают вашу аналитику, съедают бюджет, разрушают поведенческие факторы и, в конечном итоге, убивают ваш SEO.
Мы - команда Inoco, и вот уже более 15 лет помогаем бизнесу переходить от цифровых «визиток» к работающим системам прибыли. В этом материале - реальный кейс, где игнорирование фрод-атак привело к краху даже при внешне успешных метриках.
Аномалия в метрике: первый сигнал тревоги
В июне 2023 года клиент, владеющий крупным интернет-магазином, обратился с необычной проблемой: в Яндекс.Метрике начали появляться сотни странных URL, которые физически не существовали на сайте. При этом показатель отказов резко вырос - с 20% до 78% за несколько недель.
Анализ показал: это классическая атака ботов, направленная на дестабилизацию поведенческих факторов. Боты массово заходили на несуществующие страницы, генерировали ложные сессии и искусственно повышали процент отказов. Такие атаки - часть фрод-стратегий конкурентов или аффилиатов, которые хотят подорвать доверие поисковых систем к сайту.
Скриншот 1 - пример аномального трафика: десятки тысяч заходов на несуществующие URL с высоким показателем отказов.
Мы предложили немедленно установить АнтиБот - специализированное решение для очистки трафика от фальшивых запросов. Однако клиент отказался: «У нас всё работает, заказы идут, реклама работает».
Игнорирование проблемы: когда «работает» - значит «умирает»
К весне 2024 года бот-активность усилилась.
Скриншот 2 - резкий всплеск трафика без роста конверсии.
Несмотря на это, клиент не видел проблемы. Почему? Потому что рекламный трафик компенсировал падение органики. Заказы не падали - значит, всё в порядке? Нет.
На самом деле:
- Органический трафик с поиска упал на 2000 пользователей в день;
- Бюджет на Яндекс.Директ вырос на 67% за 6 месяцев;
- Поведенческие факторы в Яндексе и Google продолжали ухудшаться.
Когда мы в очередной раз предложили установить АнтиБот, клиент согласился - но решение так и не было реализовано.
Атака, от которой невозможно было закрыться
Апрель 2024 года стал переломным.
9 апреля АнтиБот был наконец установлен и настроен.
10 апреля система зафиксировала более 3000 бот-заходов в сутки - только тех, что удалось заблокировать.
11 апреля произошла массированная атака: 75 000 бот-запросов за сутки.
Это не просто «спам». Это целенаправленная операция по подавлению сайта:
- Искусственное завышение нагрузки на сервер;
- Подделка геолокации и User-Agent;
- Массовый переход по несуществующим URL;
- Цель - сбить аналитику, исказить метрики, уронить доверие поисковиков.
Скриншот 3 - пик бот-атаки: 75 000 заходов за сутки.
После включения защиты: правда, которую сложно принять
После активации АнтиБота трафик в Яндекс.Метрике резко упал с 3000 до 990 уникальных посетителей в сутки.
Скриншот 4 - резкое падение трафика после включения фильтра.
Клиент был в шоке: «Вы заблокировали реальных пользователей!».
Но вот ключевой факт: количество заказов не изменилось.
Скриншот 5 - динамика посетителей до и после включения АнтиБота.
Мы проверили:
- Все оптовые IP-адреса в белом списке;
- API-интеграции с маркетплейсами и 1С работают;
- Веб-визор показывает живых пользователей.
Вывод: все 2000+ «исчезнувших» посетителей - боты.
Решение принято: АнтиБот выключен
19 апреля 2024 года клиент принял фатальное решение - отключить АнтиБот.
Почему? Потому что «не нравится, как выглядит статистика».
На вопрос о доходности он ответил: «Падение есть, но и рост конверсии есть».
Это типичная реакция на когнитивный диссонанс: человек предпочитает верить искажённым цифрам, чем принять правду.
Итог: магазин на «поддержке жизни»
По состоянию на март 2025 года:
- Органический трафик - 800–1000 посетителей в день (было - 5000+);
- При бот-атаках - до 1800+, но это не живые люди;
- В Webvisor фиксируется не более 800 реальных сессий;
- SEO полностью разрушено;
- Выживание - только за счёт рекламы и маркетплейсов.
Скриншот 6 - текущее состояние трафика: боты доминируют.
Что можно и нужно сделать?
Этот магазин ещё можно спасти. Но для этого нужна полная системная перезагрузка - не «обновление дизайна», а восстановление цифровой основы бизнеса.
1. Смена платформы и архитектуры
Проект нуждается в миграции на современную CMS с высокой защитой от фрод-атак. Мы рекомендуем Битрикс24: Корпоративный портал - не просто сайт, а единая бизнес-система с встроенной защитой, CRM, аналитикой и автоматизацией.
2. Постоянная работа АнтиБота
Фильтрация трафика должна быть обязательной и непрерывной. Это не «опция», а базовая защита, как антивирус на сервере.
3. Полное SEO-восстановление
50 000+ карточек товаров - это не только контент, но и структура, семантика, внутренняя перелинковка. Нужна стратегическая SEO-ревизия с учётом поведенческих факторов и чистоты трафика.
4. Контентная стратегия
Обзоры, видео, инструкции, статьи - всё это повышает время на сайте, снижает отказы и укрепляет доверие у поисковиков.
5. Сквозная аналитика
Чтобы видеть реальную картину, нужна интеграция с CRM, 1С, телефонией и рекламными кабинетами. Только так можно отличить бота от клиента.
Вывод: боты не шумят, но убивают тихо
Этот кейс - не исключение.
Более 60% средних и крупных интернет-магазинов в Рунете сегодня подвержены скрытым бот-атакам.
Они не ломают сайт. Они не взламывают базы. Они медленно, системно разрушают доверие поисковиков, искажают аналитику и увеличивают зависимость от рекламы.
Если ваш сайт:
- Резко упал в поиске;
- Рост трафика не даёт роста продаж;
- Отказы растут без видимых причин;
- В метрике появляются странные страницы -
Пора провести аудит.
Готовы восстановить ваш сайт?
Команда Иноко уже более 15 лет специализируется на миграции, защите и полной переработке неэффективных сайтов на платформу Битрикс. Мы не просто делаем сайты - мы создаём рабочие инструменты роста прибыли.
Закажите аудит у специалистов Inoco: проанализируем трафик, найдём ботов, покажем, как вернуть органику и сократить рекламный бюджет.
Или оставьте заявку на сайте: inoco.ru
Не дайте ботам убить ваш бизнес. Начните с правды - даже если она неудобная.