Пользовательское тестирование

Что самое главное на любом сайте? Конечно же, удобство для посетителя. Может быть, ярко-красный фон вашего сайта кому-то "режет" глаз? Кто-то никак не может попасть на форму обратной связи или найти контакты? Кто-то теряется в строке навигации и не может попасть на нужный раздел? Кому-то мешает слишком высокая шапка сайта,и он просто не догадывается прокрутить вниз бегунок и добраться до главного меню? Или ядовито-зеленая кнопка, по вашему мнению должна побуждать сделать заказ, а пользователей этот цвет раздражает?

Пользовательское тестирование

Таким образом посетители вашего сайта решают, смогли ли вы сделать полезный для них интернет-продукт. А администратор сайта радуется большому количеству заказов или огорчается по причине низкой финансовой отдачи от веб-ресурса.

Пользовательское тестирование - это анализ сайта на удобство для пользователей. Пользовательских видов тестирования бывает несколько. Рассмотрим их достоинства и недостатки.

Пользовательское тестирование специалистами веб-студии

Многолетний опыт в разработке и продвижении сайтов дает специалистам компании Иноко право на проведение экспертизы. Они опираются на здравый смысл, рекомендации для тест-кейсов и личный профессиональный опыт. Но у такого тестирования есть свои ограничения. Все дело в том, что все люди разные, и взгляды на сайты у них тоже разные.

Пользовательское тестирование

Плюсы

  • У веб-экспертов хорошие знания веб-технологий, моментальное ориентирование в элементах интерфейса, быстрое восприятие чекбоксов, кнопок, фильтров, ползунков, сортировки, навигации.

Минусы

  • Можно не заметить сложный для пользователя сценарий, так как у веб-специалиста не возникнет затруднений с его прохождением.
  • Эксперт ограничен набором устройств для проведения тестирования.
  • Он не всегда имеет за плечами релевантный пользовательский опыт. Например, на сайте продаются участки за рубежом, и посетители сайта имеют другие представления о жизни.

Реальное пользовательское тестирование

Привлечение к тестированию реальных пользователей не только полезно, но и эффективно. Хотя удовольствие это не из дешевых, если проводить тестирование по всем правилам.

Пользовательское тестирование

Плюсы

  • Респонденты набираются через специальные агентства. Если правильно выбраны тестировщики - их опыт в интернете соответствует навыкам целевой аудитории.

Минусы

  • Так как тестирование стоит дорого, обычно к процессу привлекаются не более 5-7 человек, поэтому выбор браузеров и устройств ограничен.
  • Часто тестирование для людей - это один из способов заработка, поэтому такие тестировщики отличаются от реальной целевой аудитории сайта.
  • Узкоспециализированные веб-проекты сталкиваются со сложностями в поисках тестировщиков, интересы которых совпадают с интересами целевой аудитории сайта.

Пользовательское тестирование при помощи инструментария веб-аналитики

Мы предлагаем бюджетный, но не менее эффективный вариант - анализ поведения посетителей сайта при помощи инструментов веб-аналитики. Это смешанное тестирование, когда эксперт анализирует пользовательские сессии в вебвизоре и одновременно просматривает работу сайта.

Пользовательское тестирование

Плюсы

  • Экспертом изучается сохраненное реальное поведение целевой аудитории с интерфейсом сайта.
  • Аудитория состоит из тех людей, кто интересовался сайтом и проводил на нем время. Поэтому можно предположить с вероятностью до 90-100%, какие препятствия помешали человеку совершить целевое действие.
  • Выбор устройств и веб-браузеров не ограничен.
  • Можно увидеть, как происходит взаимодействие пользователя и сайта в любых реальных ситуациях.
  • Целевая аудитория сама показывает, что именно ей не нравится на сайте. Задача эксперта - обработать эту информацию и выдать рекомендации.

Минусы

  • Нет обратной связи с целевой аудиторией. Специалисты видят, по какому запросу, с какого устройства и браузера посетитель попал на сайт, на какие разделы он заходил, что именно изучал. Но если он внезапно прервал путь по сайту - задать вопрос о причине ухода не получится. Эксперт может только делать выводы самостоятельно.

Компания Иноко предлагает техническую поддержку вашего сайта, в рамках которой можно проводить пользовательское или другие виды тестирования. Это дешевле, быстрее и эффективнее отдельно заказанной услуги, потому что сайт находится под постоянным пристальным вниманием программистов, дизайнеров и тестировщиков.

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
Рекомендуем посмотреть